Política de trocas, devoluções e reembolsos

Versão de 25 de outubro de 2026

Quer trocar uma camiseta, devolver sua compra ou resolver um problema? Entre em contato pelo e-mail heloisalavorato@clubedasindomaveis.com.br. Esta política distingue a troca por preferência, o arrependimento da compra online e os casos de defeito ou de divergência.

Como solicitar

Informe o número do pedido, o e-mail utilizado na compra e quais peças estão envolvidas. Se não tiver o número, ajudaremos a localizar a compra. Para troca por preferência, informe a opção desejada; para problema no produto, descreva o ocorrido. Fotos podem ajudar, mas avaliaremos outras formas de comprovação quando necessário.

Não é preciso criar uma conta nem fazer login para solicitar atendimento. Para exercer o direito de arrependimento, você não precisa justificar sua decisão. Consideramos a data em que sua mensagem foi enviada, mesmo que fora do horário de atendimento.

Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as orientações. Aguarde essas instruções antes de postar a peça, para que possamos organizar a devolução sem custo para você. Nossa resposta posterior não altera a data de sua solicitação.

Troca por preferência em até 30 dias

Você pode solicitar a primeira troca por preferência de tamanho, cor ou estampa em até 30 dias corridos após o recebimento. A troca deve ser pelo mesmo modelo e pelo mesmo valor, entre as opções disponíveis, sem cobrança de diferença.

Oferecemos solicitação gratuita de troca por pedido. Inclua nessa solicitação todas as peças que deseja trocar. O benefício não limita os direitos relativos a defeitos, envio incorreto, descumprimento da oferta ou arrependimento.

Para essa troca por preferência, a camiseta deve estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e sem alterações, manchas, odores ou danos. Você pode experimentá-la para verificar o tamanho. Essas condições comerciais não são usadas para afastar a análise de um defeito.

A primeira camiseta deve ser devolvida. O Clube das Indomáveis paga o frete de retorno, e a produção e o envio da substituta não têm custo para você. As instruções e a previsão de envio da troca serão comunicadas por e-mail. Se a opção desejada estiver indisponível, combinaremos uma alternativa, sem substituição unilateral.

Para devoluções e reembolso

Envie um e-mail nos informando da decisão e entrarei em contato em até dois dias úteis com as informações sobre como devolver o produto e a etiqueta de envio. O reembolso será efetuado assim que o produto chegar ao nosso endereço, pelo mesmo método de pagamento que você utilizou.